Professional Managed Services
บริการจาก RICOH ที่พร้อมสนับสนุนธุรกิจของคุณให้เดินหน้าอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
เราช่วยให้คุณใช้เวลาอันมีค่าไปกับการวางแผนกลยุทธ์และพัฒนางานที่สร้างมูลค่าได้อย่างเต็มที่ ด้วยทีมงานมืออาชีพและบริการครบวงจร ทั้งการติดตั้ง ตรวจสอบ ดูแลหลังการขาย และบำรุงรักษาอุปกรณ์ เพื่อให้ธุรกิจของคุณมีความยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับการแข่งขันและขยายโอกาสใหม่ๆ ได้อย่างมั่นใจ
คุณสร้างสรรค์ เราใส่ใจบริการ เพื่อให้การดำเนินงานของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น
Why choose RICOH Professional Managed Services?
RICOH พร้อมสนับสนุนให้ธุรกิจของคุณดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง ด้วยทีมงานมืออาชีพที่เชี่ยวชาญหลากหลายด้าน ช่วยให้คุณใช้เวลาไปกับการวางแผนกลยุทธ์และพัฒนางานที่สร้างมูลค่าได้อย่างเต็มที่
เรามีบริการครบวงจรเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการดำเนินธุรกิจ รองรับการขยายสู่โอกาสใหม่ๆ ได้อย่างมั่นใจ ด้วยเครือข่ายสาขาและศูนย์บริการทั่วประเทศ คุณสามารถบริหารงบประมาณได้ง่าย ลดความเสี่ยงในการจ้างงานระยะยาว และมั่นใจในคุณภาพงานบริการที่ RICOH ดูแลให้คุณอย่างมืออาชีพ
- บริการติดตั้ง
ติดตั้งอุปกรณ์อย่างมืออาชีพ ครอบคลุมการกำหนดค่าระบบ ทดสอบการทำงาน และฝึกอบรมผู้ใช้งาน เพื่อให้ระบบพร้อมใช้งานตั้งแต่วันแรก - การจัดส่งและโลจิสติกส์
จัดส่งทั่วประเทศด้วยระบบคลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพ พร้อมการติดตามแบบเรียลไทม์ เพื่อความรวดเร็วและปลอดภัยในการส่งมอบอุปกรณ์ - บริการนอกสถานที่
ทีมวิศวกรภาคสนามครอบคลุมทุกภูมิภาค ให้บริการบำรุงรักษา ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาเร่งด่วนตาม SLA เพื่อให้ระบบของคุณทำงานได้อย่างต่อเนื่อง - บริการช่วยเหลือด้านไอที
จุดติดต่อเดียวสำหรับการสนับสนุนผู้ใช้งาน ผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือระบบ ticket พร้อมทีมงานที่วิเคราะห์ปัญหาและประสานงานกับทีมภาคสนามเพื่อการแก้ไขที่ราบรื่น - การจัดการคลังสินค้าและอะไหล่
ศูนย์อะไหล่ทั่วประเทศรองรับการเปลี่ยนอะไหล่และเคลมอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็ว ลดเวลาหยุดชะงัก และรักษาความต่อเนื่องในการดำเนินงาน - บริการเคลมและซ่อมแซม
กระบวนการเคลมและซ่อมแซมที่โปร่งใส พร้อมติดตามสถานะทุกขั้นตอน และรายงานผลการซ่อมอย่างละเอียด เพื่อความมั่นใจในความถูกต้องและรวดเร็ว - การรายงานและการติดตาม
รายงานผลการให้บริการรายเดือนและรายไตรมาส สรุปผลการดำเนินงานตาม SLA ปัญหา และแนวทางปรับปรุง เพื่อช่วยให้องค์กรของคุณพัฒนาระบบได้อย่างต่อเนื่อง
Customer Benefits
- ความคุ้มค่าและประสิทธิผล
ลดความจำเป็นในการมีทีมงานประจำภายในองค์กร ลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับเงินเดือน สวัสดิการ การฝึกอบรม และอุปกรณ์ คุณจ่ายเฉพาะค่าบริการที่คุณใช้จริง - การเข้าถึงความเชี่ยวชาญ
ช่วยให้คุณมีทีมผู้เชี่ยวชาญคอยจัดการระบบของคุณ โดยไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานประจำเต็มเวลา ได้รับประโยชน์จากวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในหลากหลายเทคโนโลยี - ความต่อเนื่องทางธุรกิจและความน่าเชื่อถือ
มั่นใจได้ว่าระบบของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและต่อเนื่อง ลดเวลาหยุดทำงาน และเตรียมพร้อมการดำเนินงานของคุณตลอดเวลา - ความสามารถในการปรับขนาดและการสนับสนุนทั่วประเทศ
ด้วยเครือข่ายทีมงานและสาขาทั่วประเทศ บริการของเราสนับสนุนองค์กรที่มีหลายสาขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ครอบคลุมการติดตั้งใหม่ การสนับสนุน ณ สถานที่ และการขนส่งอะไหล่ พร้อมการเข้าถึงทุกพื้นที่อย่างรวดเร็ว - ได้รับการบริการที่มีมาตรฐานระดับสากลจากริโก้
- ISO/IEC 20000: มาตรฐานสากลที่กำหนดแนวทางในการบริหารจัดการบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management) อย่างมีประสิทธิภาพ
- ISO/IEC 27001: มาตรฐานที่มุ่งเน้นการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลภายในองค์กร โดยครอบคลุมการประเมินความเสี่ยง การควบคุมการเข้าถึง การป้องกันข้อมูลจากภัยคุกคาม และการสร้างระบบบริหารจัดการความปลอดภัยสารสนเทศ (ISMS) เพื่อปกป้องข้อมูลสำคัญจากการรั่วไหลหรือการถูกโจมตี - มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของคุณ
ด้วยระบบไอทีที่บริหารจัดการโดยริโก้ องค์กรสามารถจัดสรรเวลาและทรัพยากรไปยังกิจกรรมที่สร้างรายได้ เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด และนวัตกรรม โดยไม่ต้องกังวลกับปัญหาทางเทคนิคในแต่ละวัน - ความโปร่งใสและการรายงานประสิทธิภาพ
มีระบบการรายงานที่ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงาน รวมถึง SLA เวลาตอบสนอง ปัญหา และแผนการปรับปรุงในอนาคต