วางโครงสร้าง IT ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ในองค์กรธุรกิจไม่สามารถขาดระบบ IT ได้ เพราะโครงสร้าง IT ที่คุณเลือกใช้ อาจเป็นตัวชี้ชะตาความสำเร็จหรืออุปสรรคของการดำเนินงาน 

การออกแบบโครงสร้าง IT ที่เหมาะสม ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจและแผนการเติบโตในอนาคต แต่ก็มีองค์ประกอบพื้นฐานที่ทุกองค์กรควรมี ได้แก่: 

ฮาร์ดแวร์ที่จำเป็น 

• คอมพิวเตอร์ (PC) 
• เครื่องสำรองไฟ (UPS) เพื่อให้พลังงานต่อเนื่อง 
• อุปกรณ์ไร้สาย หรือรองรับการเชื่อมต่อไร้สาย 
• เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน เครื่องถ่ายเอกสาร และแฟกซ์ (สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้งานแบบดั้งเดิม) หรือเลือกเครื่อง All-in-One ที่รวมทุกฟังก์ชัน 
• เซิร์ฟเวอร์ (หากไม่ได้เก็บข้อมูลทั้งหมดบนคลาวด์) 

ระบบเครือข่ายที่จำเป็น 

• ระบบสายเคเบิล 
• อินเทอร์เน็ต 
• ระบบอีเมล 
• Firewall 
• โปรแกรมป้องกันไวรัส 

การติดตั้งระบบพื้นฐานต้องวางแผนงบประมาณ และตรวจสอบให้มั่นใจว่าสถานที่ทำงานสามารถรองรับอุปกรณ์และระบบเหล่านี้ได้ 

การจัดการระบบ IT 

อีกหนึ่งการตัดสินใจสำคัญคือ การจัดการระบบ IT ซึ่งในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางมักไม่มีงบสำหรับทีม IT เต็มเวลาในการดูแลเครือข่าย แอปพลิเคชัน หรือโครงการพิเศษ แต่การปล่อยให้ระบบทำงานไปโดยไม่มีการดูแลนั้น ไม่ใช่ทางเลือกที่ดี เพราะหากเกิดปัญหา ธุรกิจอาจหยุดชะงักไปหลายวันหรือหลายสัปดาห์ ด้วยเหตุนี้ หลายบริษัทจึงเลือก Outsource IT ในรูปแบบบริการ Software as a Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS) และ Infrastructure as a Service (IaaS) 

SaaS (Software as a Service) 

คุณคงคุ้นเคยกับ SaaS อยู่แล้ว เช่น Facebook, LinkedIn, Twitter, Salesforce หรือ Google Apps ผู้ให้บริการจะดูแลทุกอย่าง ตั้งแต่การอัปเดต การจัดเก็บข้อมูล เซิร์ฟเวอร์ ไปจนถึงความปลอดภัย สิ่งที่คุณต้องทำมีเพียงดาวน์โหลดและใช้งานแอป SaaS มักเกี่ยวข้องกับระบบอีเมล การทำงานร่วมกัน (Collaboration) ระบบ CRM และการบริหารสิทธิประโยชน์พนักงาน 

สิ่งที่ควรระวังคือ Shadow IT เพราะเมื่อพนักงานดาวน์โหลดแอปพลิเคชันโดยไม่ได้รับอนุญาต อาจทำให้ระบบที่ใช้อยู่ทำงานไม่ราบรื่น จึงควรให้ผู้ดูแล IT รับทราบแอปพลิเคชันทั้งหมดที่องค์กรใช้งาน 

คำแนะนำ: ลงทุนในอุปกรณ์เครือข่ายประมาณ 20% ของต้นทุนเซิร์ฟเวอร์ เพื่อป้องกันปัญหาเครือข่ายช้า และควรใช้ระบบผสม Windows และ Mac เพื่อให้มีทางเลือกสำรองหากระบบหนึ่งถูกโจมตี 

PaaS (Platform as a Service)

PaaS คือ บริการที่ผู้ให้บริการจัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยจัดการทุกอย่างเบื้องหลังให้ ไม่ว่าจะเป็นระบบปฏิบัติการ เซิร์ฟเวอร์ ซอฟต์แวร์ และโครงสร้างเครือข่าย นักพัฒนาจึงสามารถโฟกัสที่การสร้างผลิตภัณฑ์ได้เต็มที่ ตัวอย่างของ PaaS ได้แก่ Google App Engine และ OpenShift 

PaaS ช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ได้โดยไม่ต้องลงทุนด้านฮาร์ดแวร์และเครือข่ายทันทีจนกว่าจะพร้อมขยายการใช้งานจริงในวงกว้าง 

IaaS (Infrastructure as a Service) 

IaaS คือ บริการผ่านคลาวด์ที่ให้คุณใช้งานเซิร์ฟเวอร์ ระบบจัดเก็บข้อมูล เครือข่าย และระบบปฏิบัติการแบบ On-demand เหมาะอย่างยิ่งในช่วงที่ต้องการกำลังการประมวลผลเพิ่ม เช่น การรองรับช่วงเทศกาล หรือเมื่อธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็วแต่ยังไม่แน่ใจว่าความต้องการระยะยาวจะเป็นเท่าไร IaaS ช่วยให้คุณขยายระบบได้ทีละขั้น โดยไม่ต้องซื้ออุปกรณ์ล่วงหน้า 

คุณสามารถเลือกใช้ Public Cloud เช่น Amazon Web Services หรือ Microsoft Azure, Private Cloud สำหรับองค์กรโดยเฉพาะ หรือแบบ Hybrid Cloud ที่ผสมผสานทั้งสองรูปแบบ ด้วยโมเดล “จ่ายตามการใช้งาน” IaaS จึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง 

ในปัจจุบัน ธุรกิจมีทางเลือกที่หลากหลายและยืดหยุ่นกว่าที่เคยในการจัดการระบบ IT เมื่อวางระบบพื้นฐานเรียบร้อยแล้ว องค์กรสามารถลองเลือกใช้บริการต่างๆ อย่าง SaaS, PaaS และ IaaS ในสัดส่วนที่เหมาะสม จนกว่าจะเจอรูปแบบการทำงานที่ลงตัวที่สุดสำหรับธุรกิจ 

ที่มา:  RICOH USA