การตอบสนองของริโก้ต่อการยกเลิกการใช้การยืนยันตัวตนแบบพื้นฐานใน Microsoft Exchange Online SMTP Authentication

ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของริโก้

Microsoft ได้ประกาศว่าจะยุติการสนับสนุนการยืนยันตัวตนแบบพื้นฐาน (Basic Authentication) สำหรับ SMTP ใน Exchange Online หลังเดือนกันยายน 2568 โดยหลังจากการเปลี่ยนแปลงนี้ จะต้องใช้การยืนยันตัวตนแบบ OAuth 2.0 เท่านั้น ในการส่งอีเมลผ่าน SMTP Authentication บน Exchange Online

เราขอแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ริโก้ที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้ รวมถึงกำหนดการในการสนับสนุน OAuth 2.0 ของเรา

1. ฟังก์ชันที่ได้รับผลกระทบ 

เมื่อการยืนยันตัวตนแบบพื้นฐาน (Basic Authentication) ถูกยกเลิก ฟังก์ชันต่อไปนี้จะได้รับผลกระทบและอาจเกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามส่งอีเมล:

• ฟังก์ชันการสแกน (Send to Email)
• Internet Fax (Send)
• Fax-to-Email Forwarding
• การแจ้งเตือนทางอีเมลแบบออนดีมานด์
  (ฟังก์ชันสำหรับตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ผ่านอีเมล)
• การแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติ
  (ฟังก์ชันสำหรับส่งรายงานข้อผิดพลาดไปยังอีเมลของผู้ดูแลระบบ)
• การส่งการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อใช้ฟังก์ชัน Mail to Print

2. การตอบสนองของริโก้

เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนี้ ริโก้จะเริ่มปล่อยอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่รองรับการยืนยันตัวตนแบบ OAuth 2.0 ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2568 โดยกำหนดการปล่อยอัปเดตจะแตกต่างกันไปตามแต่ละรุ่นของผลิตภัณฑ์ กรุณาดูรายละเอียดเฉพาะในหัวข้อ 3. รุ่นที่รองรับ OAuth 2.0 และกำหนดการสนับสนุน

สำหรับอุปกรณ์ที่ยังไม่มีการรองรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์อัตโนมัติ หรืออุปกรณ์ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัตินั้น จะต้องทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองโดยใช้ RICOH Firmware Update Tool และหลังจากอัปเดตแล้ว จะต้องกำหนดค่าการยืนยันตัวตนผ่าน Web Image Monitor

สำหรับคำแนะนำในการตั้งค่าโดยละเอียด กรุณาอ่านจากคำแนะนำด้านล่างนี้

เครื่องมืออัปเดตเฟิร์มแวร์ของ Ricoh (Ricoh Firmware Update Tool)

คำแนะนำการตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบ OAuth 2.0 สำหรับการใช้อีเมล Microsoft Exchange Online

เมื่อการสนับสนุนการยืนยันตัวตนแบบพื้นฐาน (Basic Authentication) สำหรับ SMTP ใน Exchange Online สิ้นสุดลง และหากเฟิร์มแวร์ที่รองรับ OAuth 2.0 ยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้วิธีการสื่อสารอื่นชั่วคราว หรือใช้อีเมลเซอร์วิสอื่นที่ไม่ใช่ Exchange Online แทน

3. รุ่นที่รองรับการยืนยันตัวตนแบบ OAuth 2.0 และกำหนดการสนับสนุน

แผงควบคุมอัจฉริยะ (Smart Operation Panel)

4. ข้อควรระวัง/ประกาศสำคัญ

• ขอบเขตการสนับสนุนที่จำกัด
  ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ระบุไว้ในหัวข้อ 3. รุ่นที่รองรับการยืนยันตัวตนแบบ OAuth 2.0 และกำหนดการสนับสนุน จะไม่ได้รับการสนับสนุนในด้านนี้
• ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน
  เพื่อให้สามารถส่งอีเมลด้วยการยืนยันตัวตนแบบ OAuth 2.0 ได้ ผู้ใช้งานจะต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่เหมาะสม และกำหนดค่าการตั้งค่าผ่าน Web Image Monitor
• ข้อกำหนดเกี่ยวกับอีเมลของผู้ดูแลระบบ
  เมื่อใช้การยืนยันตัวตนแบบ OAuth 2.0 จำเป็นต้องลงทะเบียนอีเมลของผู้ดูแลระบบไว้ ซึ่งอีเมลนี้จะทำหน้าที่เป็นผู้ส่งสำหรับฟังก์ชันการสแกน การแจ้งเตือนข้อผิดพลาด และเป็นที่อยู่ “From” สำหรับการยืนยันตัวตน SMTP

5. ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการส่งอีเมลจากเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ลักษณะคล้ายกันโดยใช้ Microsoft 365 รวมถึงวิธีทางเลือกที่ไม่ต้องใช้การยืนยันตัวตนผ่าน SMTP กรุณาอ้างอิงบทความของ Microsoft ต่อไปนี้

• แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ และแอปพลิเคชันทางธุรกิจ (LOB) ที่ส่งอีเมลโดยใช้ Microsoft 365 (คอมมิวนิตี้ทางด้านเทคนิคของ Microsoft) 

หากต้องการอ่านประกาศของ Microsoft เกี่ยวกับการยุติการสนับสนุนการยืนยันตัวตนแบบพื้นฐาน (Basic Authentication) สำหรับ SMTP ใน Exchange Online กรุณาเยี่ยมชมลิงก์ต่อไปนี้

• Exchange Online เตรียมยกเลิกการใช้การยืนยันตัวตนแบบพื้นฐานสำหรับการส่งอีเมลจากไคลเอนต์ (SMTP AUTH)

6. ข้อมูลผู้ติดต่อ 

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัย กรุณาติดต่อตัวแทนฝ่ายขายหรือตัวแทนจำหน่ายของริโก้ในพื้นที่ของคุณ

เราขอขอบคุณในความเข้าใจและความร่วมมือของท่าน ในขณะที่เราดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ของริโก้ยังคงทำงานได้อย่างต่อเนื่องและเป็นไปตามข้อกำหนดต่างๆ

* ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของแต่ละบริษัทนั้นๆ