เกี่ยวกับริโก้

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• วิเคราะห์เวิร์กโฟลว์การจัดการเอกสารของลูกค้าในปัจจุบัน พร้อมระบุปัญหาและจุดที่ควรปรับปรุง
• ออกแบบและแนะนำโซลูชันดิจิทัลที่เหมาะสม โดยใช้เทคโนโลยีของ Ricoh
• ประสานงานโครงการตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบโซลูชัน ไปจนถึงการดำเนินงานและส่งมอบระบบ
• ฝึกอบรมผู้ใช้งานปลายทาง และให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เกิดการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ
• ทำงานร่วมกับทีมขาย ทีมผลิตภัณฑ์ และทีมเทคนิค เพื่อส่งมอบโซลูชันที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า
• รักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในระดับสูง พร้อมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

คุณสมบัติ

• ปริญญาตรีในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปี ในด้านการให้คำปรึกษา IT, การทำระบบอัตโนมัติสำหรับงานเอกสาร หรือโซลูชันสำนักงานอัจฉริยะ
• มีทักษะด้านการสื่อสารและการวิเคราะห์ในระดับดีเยี่ยม
• สามารถทำงานร่วมกับลูกค้าได้โดยตรง และบริหารจัดการหลายโครงการพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ใช้ภาษาไทยได้คล่อง และสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (เพื่อรายงานภายในและทำงานร่วมกับทีมระดับภูมิภาค)

คุณสมบัติพิเศษ( ถ้ามีจะพิจารณาเป็นพิเศษ)

• ใบรับรอง Ricoh Smart Integration
• ใบรับรอง ITIL Foundation
• ใบรับรอง PMP (Project Management Professional)
• ความรู้ด้านมาตรฐานความปลอดภัย ISO/IEC 15408 (Common Criteria) หรือ IEEE 2600.2

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• บริหารความสัมพันธ์กับเจ้าของผลิตภัณฑ์และคู่ค้า
• วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด
• จัดทำโปรแกรมส่งเสริมการขายสำหรับสินค้าประเภท IT
• ประสานงานกับคู่ค้าหรือตัวแทนจำหน่าย
• ประสานงานกับฝ่ายขายและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับเจ้าของผลิตภัณฑ์และคู่ค้า

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ในสาขาคอมพิวเตอร์ บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในการทำงานด้านคอมพิวเตอร์ ทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ไม่น้อยกว่า 3 ปี
• มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์
• มีประสบการณ์ด้านการขาย และการให้บริการเกี่ยวกับสินค้าประเภท IT
• มีประสบการณ์ในการสนับสนุนงานขาย
• มีทักษะในการสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
• มีใจรักการเรียนรู้ และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
• มีทัศนคติที่ดีในการทำงานเป็นทีม
• มีความรับผิดชอบสูง และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ศึกษาข้อมูลและเข้ารับการอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับมอบหมายตามแผนของบริษัท เพื่อให้เข้าใจคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และนำความรู้ที่ได้รับมาใช้ในการวางกลยุทธ์การฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ให้กับทีมขาย ครอบคลุมผลิตภัณฑ์กลุ่ม Office Solutions, Digital Transformation Solutions และเครื่องสแกนเนอร์
• วิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาด การวางแผน และการบริหารจัดการวงจรผลิตภัณฑ์ (Product Life Cycle) ในแต่ละขั้นตอน เช่น การเลือกผลิตภัณฑ์ การกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด การตั้งราคา การสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ และการบริหารจัดการด้านการตลาด รวมถึงการวางแผนเปิดตัวสินค้า โปรโมชั่น และการจัดทำสื่อการตลาดต่าง ๆ ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนากลยุทธ์ของผลิตภัณฑ์และเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในตลาด
• วิเคราะห์และประเมินความต้องการของลูกค้า รวมถึงข้อมูลย้อนกลับจากทีมขาย เพื่อนำมาปรับปรุงแผนการดำเนินงานและการจัดทำ Roadmap ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท
  
• บริหารจัดการและประเมินคู่ค้าทางธุรกิจ (Business Partners) ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท และสนับสนุนแนวทางการเติบโตของธุรกิจทั้งในระยะสั้นและระยะยาว รวมถึงการบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้าเพื่อให้การดำเนินธุรกิจมีประสิทธิภาพสูงสุด
• ประสานงานและทำงานร่วมกับทีมเทคนิคในการบริหารจัดการสต๊อกสินค้า รวมถึงการให้ข้อมูลหรือจัดอบรมเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์
• ติดตามและศึกษาพัฒนาการของเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์จาก DocuWare และ Kyocera อย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างความรู้ให้กับทีมงานและปรับให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การขาย พร้อมทั้งประสานงานกับทีม Pre-Sales และ Post-Sales เพื่อให้มีข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องสำหรับนำเสนอลูกค้า
• ติดตามผลการใช้งาน ความพึงพอใจของลูกค้า และข้อเสนอแนะจากทีมงานที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ DocuWare และ Kyocera เพื่อนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า และใช้เป็นข้อมูลในการเสนอแนวทางการพัฒนาบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่
• วางแผนและประสานงานกิจกรรมทางการตลาดเพื่อสนับสนุนการขาย ออกแบบเครื่องมือทางการตลาด เช่น โบรชัวร์ กรณีศึกษา เรื่องราวความสำเร็จ และคำรับรองจากลูกค้า รวมถึงประสานงานกับ Ricoh Asia Pacific และพันธมิตรอื่น ๆ เพื่อเผยแพร่สื่อทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• จัดทำรายงานยอดขายและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ วิเคราะห์ข้อมูลตลาดและลูกค้า เพื่อประเมินปัจจัยแห่งความสำเร็จและหาแนวทางปรับปรุงในอนาคต
• ประสานงานและเข้าร่วมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับระบบ ISO 9001 และ ISO 14001

คุณสมบัติ

• มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ใหม่ (New Product Life Cycle)
• มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking) พร้อมความสามารถในการเป็นผู้นำและริเริ่มโครงการต่างๆ
• มีทักษะในการจัดลำดับความสำคัญของงานและการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
• การศึกษา: วุฒิปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์: มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 5 ปี 
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Word, Excel และ PowerPoint ได้อย่างคล่องแคล่ว

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ศึกษาและวางแผนกลยุทธ์ และกิจกรรมการตลาดในภาพรวมของธุรกิจ ITS และบริษัทในเครือข่าย เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท ทั้งระยะสั้นและระยะยาว
• วางแผนและบริหารจัดการงบประมาณการตลาดประจำปี รวมถึงควบคุมค่าใช้จ่ายต่างๆ ให้เป็นไปตามที่กำหนด
• ติดต่อประสานงาน และเจรจาต่อรองกับ Partner และ Distributor สำหรับข้อมูลสินค้าและราคาเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน และการจัดการ
• วางแผนและดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการขายทั้ง Online และ e-Marketplace ในช่องทางต่างๆ
• จัดทำรายงานผลการดำเนินงานด้านกลยุทธ์ทางธุรกิจ การตลาด การขาย กิจกรรมส่งเสริมการขาย, Exhibition, กิจกรรมพิเศษต่างๆ รวมถึงวิเคราะห์ผลสำเร็จของกิจกรรมที่เกิดขึ้น
• ควบคุมดูแลระบบคุณภาพภายในองค์กร เช่น ISO 14001 เป็นต้น 

คุณสมบัติ

• ปริญญาตรี สาขาวิชา การตลาด / วิศวกรรม / การตลาดด้านไอที หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ทำงาน: อย่างน้อย 3 ปี ในสายงานขายหรือการตลาดด้าน IT
• มีทักษะการเจรจาต่อรอง ซื่อสัตย์ รักงานบริการ มุ่งผลสัมฤทธิ์ของงาน (Result-Oriented) และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ได้รับมอบหมาย
• มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบ IT
• มีประสบการณ์ในการทำงานในสายงานที่เกี่ยวข้อง

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• การดูแลและการจัดการกลยุทธ์ด้านการประชาสัมพันธ์ให้เป็นไปตามเป้าหมายโดยรวมถึงการดูแลสื่อภายในและภายนอกองค์กร 
• การดูแลสื่อสารภาพลักษณ์ขององค์กรให้เป็นไปอย่างราบรื่น ประสานงานและสร้างสัมพันธ์อันดีกับสื่อต่างๆ ภายนอกองค์กรเพื่อส่งข่าวสารขององค์กร และติดตามข่าวสารที่จำเป็นอยู่เสมอ 
• ควบคุมดูแลกการผลิตข่าว การจัดแถลงข่าว หรือกิจกรรมประชาสัมพันธ์ต่างๆ จัดทำเอกสาร วารสารต่างๆ ในการประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการของทางบริษัท 
• สื่อสารเนื้อหาที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคให้เข้าใจง่าย เหมาะสำหรับกลุ่มเป้าหมายทั้งที่มีพื้นฐานเทคโนโลยีและทั่วไป 
• พัฒนาเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การสื่อสารมีความแม่นยำ
• แปลบทความระหว่างภาษาอังกฤษ ↔ ภาษาไทย
• จัดการเนื้อหาในเว็บไซต์และแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ลิงก์อิน เว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ประสานงานกับสื่อ อินฟลูเอนเซอร์ คู่ค้า และลูกค้าในการทำสื่อประชาสัมพันธ์ 
• รับผิดชอบเกี่ยวกับเรื่อง Event และ Sponsorship ของทางองค์กร  และอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษาปริญาตรี-โท ด้านนิเทศศาสตร์ การสื่อสาร การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์เขียน/แปลเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน หรือระบบ IT
• มีทักษะการสื่อสารเชิงเทคนิคให้เข้าใจง่าย (Technical Communication)
• มีประสบการณ์ การทำ Digital Marketing และ Graphic design มาจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถจัดการหลายโปรเจกต์พร้อมกันได้
• มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจน บุคลิกภาพดี
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดีมาก

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• จัดเตรียมข้อมูลในด้านผลิตภัณฑ์ และแผนงานการตลาดของบริษัท 
• ให้ข้อมูลคำแนะนำด้านผลิตภัณฑ์กับพนักงานขาย
• ทำงานร่วมกับ Ricoh Asia Pacific ให้การดำเนินการด้านการตลาด มีประสิทธิภาพ
• รับผิดชอบดูแลเกี่ยวกับการบริการเงิน Support จาก Ricoh Asia Pacific ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เผื่อผลักดันยอดขาย
• จัดฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ให้กับพนักงานขาย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• วางแผน แนะนำ ขายผลิตภัณฑ์สู่ตลาด และประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆเพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่
• สนับสนุนทีมในการพัฒนาแผนการตลาด
• ประสานงานร่วมกิจกรรม ISO9001 และ ISO14001

คุณสมบัติ

• ปริญญาตรีสาขาการตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานด้านการตลาด 0-1 ปี
• มีความรู้ เข้าใจด้านการตลาดและการบริหารจัดการผลิตภัณฑ์ วางแผนกกลยุทธการตลาด และการคำนวน วิเคราะห์ P&L
• ใช้ภาษาอังกฤษได้ดี
• ใช้ Microsoft Excel และ Power point ได้เป็นอย่างดี
• มีความละเอียดรอบคอบการในตรวจสอบเอกสารและตัวเลข
• มีทักษะด้านการสื่อสาร ประสานงานได้ดี

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• พัฒนา อัปเดต และจัดทำแผนธุรกิจให้สอดคล้องกับเป้าหมายในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ปรับปรุง และอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์
• ถ่ายทอดความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านการฝึกอบรมและการเรียนรู้
• พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับพันธมิตรทางธุรกิจ
• ส่งมอบผลิตภัณฑ์และโซลูชันสู่ตลาด
• ริเริ่มและพัฒนาโปรแกรมสร้างแรงจูงใจที่เหมาะสม
• วางแผนและสร้างความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ให้กับทีมขาย 

คุณสมบัติ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ (การตลาด) หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในสายงานบริหารผลิตภัณฑ์ 1-2 ปี
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
• มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับโซลูชันด้านภาพและเสียง, ไอทีและเครือข่าย, ระบบกล้องวงจรปิด (VSS), ดิจิทัลไซเนจ, ซอฟต์แวร์บริหารจัดการสถานที่ทำงาน
• สามารถวิเคราะห์สถานะปัจจุบันและนำเสนอแนวทางในอนาคตได้
• มีทักษะด้านการบริหารผลิตภัณฑ์
• มีทักษะในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์
• มีทักษะในการนำเสนอ
• มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับดี
  
   

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• จัดทำรายงานข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ราคาการออกแบบโซลูชันและเอกสารสำหรับฝ่ายขาย
• สนับสนุนและสาธิตคำแนะนำการใช้งานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และโซลูชัน
• ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่การขายล่วงหน้าในต่างประเทศ
• จัดหาหลักสูตรฝึกอบรมและเรียนรู้เพื่อพัฒนาความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่
• ควบคุมราคาต้นทุนจากซัพพลายเออร์และผู้รับเหมาให้เป็นไปตามมาตรฐานอย่างมีคุณภาพ
• ปฎิบัติตามมาตรฐาน ISO ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา 

คุณสมบัติ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์ไอทีหรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านไอทีฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อย่างน้อย 1 ปี
• ความรู้ด้านไอทีฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
• มีทักษะภาษาอังกฤษดี.
• มีทักษะในการนำเสนอและทักษะการสื่อสารที่ดี
• มีความคิดสร้างสรรค์และมีใจรักงานบริการ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• วางแผนและดำเนินกลยุทธ์การขายสำหรับโซลูชันไอทีในด้าน Enterprise, Network และ Security
• สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับ พันธมิตรทางธุรกิจ (Vendor/Partner) เพื่อขยายโอกาสทางการขาย
• บริหารและพัฒนาทีมขาย ให้คำแนะนำ ฝึกอบรม และกระตุ้นทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด
• ศึกษาและเข้าใจความต้องการของลูกค้า นำเสนอแนวทางการแก้ปัญหาที่ตอบโจทย์ธุรกิจของลูกค้า
• ทำงานร่วมกับทีม Pre-sales และทีมเทคนิค เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งมอบโซลูชันเป็นไปอย่างราบรื่น
• วิเคราะห์แนวโน้มตลาด และติดตามความเคลื่อนไหวของคู่แข่งเพื่อหาโอกาสทางธุรกิจ
• จัดทำรายงานการขาย วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน และนำเสนอแนวทางการปรับปรุงเพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ
• ขยายฐานลูกค้าใหม่และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมเพื่อสร้างความยั่งยืนทางธุรกิจ

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษา ระดับปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาบริหารธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ 10 ปีขึ้นไป ในการขายโซลูชันไอที โดยเฉพาะด้าน Enterprise Solutions, Network หรือ Security
• มีประสบการณ์ในการบริหารทีมขาย และมีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการขยายตลาดและเพิ่มยอดขาย
• มี เครือข่ายและความสัมพันธ์ที่ดีกับพันธมิตรทางธุรกิจ (Vendors/Partners) ในอุตสาหกรรมไอที
• มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม ทั้งในภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
• มีความสามารถในการจัดการลูกค้าทั้งรายใหม่และรายเดิม รวมถึงสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
• มีทักษะด้านการบริหารทีมงาน สามารถบริหารจัดการทีมขายขนาดใหญ่ที่มี สมาชิกหลากหลายวัย และ แนวคิดที่แตกต่างกันระหว่างคนรุ่นเก่าและรุ่นใหม่ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความเข้าใจใน วัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและหลากหลาย สามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมการเรียนรู้ระหว่างรุ่น และการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
• มีทัศนคติที่มุ่งมั่นต่อเป้าหมาย สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และขับเคลื่อนทีมให้ประสบความสำเร็จได้

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์สินค้ากลุ่ม ไอที/โครงสร้างพื้นฐานซอฟต์แวร์/กล้องวงจรปิด
• ติดตามดูแลบริการลูกค้า ตลอดจนการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• บันทึกข้อมูลและรายงานผลระบบงานขาย

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาการตลาด, บริหารธุรกิจ, การจัดการ , คอมพิวเตอร์,เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ตรงด้านงานขาย IT/CCTV อย่างน้อย 1-2 ปี
• มีทักษะในการ Present และสามารถทำ Power Point ได้
• มีใจรักงานด้านการบริการ , มีทักษะการประสานงาน และการสื่อสาร, การเจรจาต่อรอง
• มีรถยนต์ส่วนตัว พร้อมใบอนุญาตขับขี่
• สามารถเดินทางปฎิบัติงานนอกสถานที่ในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัด ได้

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. บริหารจัดการและพัฒนาความรู้ในส่วนงานที่ได้รับมอบหมาย ประเมินผลกระทบ และให้ความร่วมมือกับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนาความรู้ใหม่ให้ทันต่อแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทั้งในปัจจุบันและอนาคต
2. สนับสนุนและส่งเสริมความคิดริเริ่มของทีม พร้อมทั้งช่วยจัดการการเปลี่ยนแปลงภายในส่วนงานที่รับผิดชอบ
3. สนับสนุนข้อมูลสำหรับการทำงานร่วมกับทีมและผู้เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกส่วนงาน
4. ปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของงานในส่วนงานที่ได้รับมอบหมาย
5. ให้คำปรึกษา วิเคราะห์งานหรือโครงการที่ได้รับมอบหมายให้บรรลุวัตถุประสงค์
6. วิเคราะห์ ออกแบบ ดำเนินการ และทดสอบระบบงานที่ได้รับมอบหมาย
7. นำระบบเดิมที่มีอยู่มาปรับใช้ในโครงการใหม่ๆ ภายในส่วนงานที่รับผิดชอบ
8. วิจัย พัฒนา ปรับปรุง และจัดทำเอกสารสนับสนุนการพัฒนาระบบให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ
9. เป็นทรัพยากรสนับสนุนสำหรับหัวหน้าส่วนหรือผู้จัดการในการวางแผนและดำเนินกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจขององค์กร
10. สนับสนุนและดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดตั้ง รักษา และพัฒนาระบบบริหารคุณภาพและระบบจัดการสิ่งแวดล้อม

ความรู้ความสามารถเฉพาะทาง

• มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับแผนงานด้าน Contact Center
• มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เช่น ระบบ Call Center หรือ Ticket Management System
• สามารถจัดทำเอกสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีทักษะในการสื่อสาร การนำเสนอ และการถ่ายทอดความรู้

คุณสมบัติ

• วุฒิปริญญาตรี สาขาการตลาด การเงิน เศรษฐศาสตร์ หรือบริหารธุรกิจ
• อายุระหว่าง 25 – 35 ปี
• มีประสบการณ์ในงานวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดอย่างน้อย 5 – 10 ปี
• มีทักษะการใช้โปรแกรม Microsoft Office
• มีทักษะในการสื่อสาร อ่าน เขียน และพูดภาษาอังกฤษ
• มีทักษะด้านการวิเคราะห์
• มีความรอบคอบ และมีความรับผิดชอบสูง

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ให้บริการด้านไอที โดยเน้นงานซอฟต์แวร์เป็นหลัก (ประมาณ 75%) และงานด้านฮาร์ดแวร์ (ประมาณ 25%)
• ติดตามงานและแก้ไขปัญหาหลังการติดตั้ง รวมถึงวางแผนและดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามคำขอของลูกค้า
• ให้คำแนะนำด้านเทคนิคและฝึกอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า รวมถึงช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
• รักษาและพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจและความภักดีในระยะยาว 

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมอิเล็กทรอนิกส์ วิศวกรรมโทรคมนาคม เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
• มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับพอใช้ ทั้งการพูดและการเขียน
• มีมนุษยสัมพันธ์ดีและมีทักษะในการสื่อสาร พร้อมมีใจรักงานบริการลูกค้า
• มีความรู้พื้นฐานและประสบการณ์ในการดูแลรักษาอุปกรณ์สำนักงานอัตโนมัติ
• ต้องมีใบขับขี่และยานพาหนะส่วนตัว (รถยนต์หรือรถจักรยานยนต์)
• สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานนอกสถานที่ในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลได้