Ricoh Intelligent Support

ทำงานได้ต่อเนื่องไม่สะดุด ด้วยเครื่องมือ RICOH Intelligent Support

เครื่อง MFP มีบทบาทสำคัญในการทำงานภายในออฟฟิศปัจจุบัน ตั้งแต่การถ่ายเอกสารไปจนถึงการสั่งพิมพ์งานต่างๆ ขณะที่เทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง และวิถีการทำงานของเราเปลี่ยนแปลงไป การใช้งานเครื่อง MFP ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยเหตุนี้ ริโก้จึงพัฒนาคุณลักษณะใหม่ๆ รวมถึงมุ่งเน้นคุณภาพในการให้บริการ และประสบการณ์ในการใช้งานเครื่อง MFP ที่สะดวกสบายอย่างไม่หยุดยั้ง

การถ่ายโอนการตั้งค่าไปยังเครื่องใหม่ที่รวดเร็วเมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้งานเครื่อง MFP เครื่องใหม่ คุณอาจต้องทำการตั้งค่าเครื่องใหม่ทั้งหมด ซึ่งเป็นขั้นตอนที่เสียเวลาเป็นอย่างมาก เครื่องของริโก้จึงมาพร้อมฟังก์ชันในการถ่ายโอนการตั้งค่าจากเครื่องเก่าไปยังเครื่องใหม่ จึงทำให้เครื่องใหม่ของคุณพร้อมใช้งานได้ง่ายๆ และไม่ต้องตั้งค่าด้วยตัวเองให้เสียเวลาอีกต่อไป นอกจากนี้ การถ่ายโอนการตั้งค่ายังมีการเข้ารหัสข้อมูลเพื่อความปลอดภัยอีกด้วย

การบริการจากระยะไกลที่คุณวางใจได้

ทีมให้บริการระยะไกลจากริโก้พร้อมช่วยเหลือคุณทุกเมื่อที่ต้องการ ไม่ว่าเครื่องของคุณจะมีปัญหา หรือในยามที่คุณต้องการคำแนะนำในการใช้งาน โดยทีมของเราสามารถตรวจสอบและจัดการเครื่อง MPF ได้จากระยะไกล เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ RemoteConnect support

การซ่อมบำรุงที่ล้ำหน้าโดยใช้ big dataทีมวิศวกรจากริโก้สามารถดูข้อมูลเครื่องของลูกค้าจาก smart device ก่อนที่จะลงพื้นที่ให้บริการได้ เมื่อเครื่องของลูกค้ามีปัญหา วิศวกรผู้ให้บริการจะสามารถดูสถานะและสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนที่จะเข้าไปยังพื้นที่ของลูกค้า จึงทำให้การบริการเพื่อแก้ไขปัญหาทำได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด โดยทีมวิศวกรของเรานั้นมีความเชี่ยวชาญ และอาศัยข้อมูลจาก big data ที่เราได้รวบรวมเพื่อใช้ในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของเราให้ดีที่สุดเพื่อคุณ

การจัดการเครื่องจากระยะไกล

ริโก้มีโซลูชันในการจัดการเครื่องผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต คุณจึงสามารถตรวจสอบสถานะการทำงานของเครื่อง และวางใจได้ว่าเครื่องจะทำงานในสภาพที่ดีที่สุดอยู่เสมอ นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ Remote diagnostics เพื่อตรวจสอบการทำงานของเครื่องได้ตามต้องการ จึงช่วยลดการเกิดปัญหาของตัวเครื่องได้ พร้อมทั้งบริการสนับสนุนจากริโก้ ที่จะทำการแจ้งเตือนเมื่อเครื่องทำงานผิดปกติ เพื่อให้บริการแก้ไขได้อย่างฉับไว

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ @Remote

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ให้ใหม่ล่าสุดอยู่เสมอ

เครื่อง MFP ของคุณจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเฟิร์มแวร์อยู่เสมอ เดิมทีนั้นการอัปเดตเฟิร์มแวร์จำเป็นต้องอาศัยวิศวกรในการบริการติดตั้ง แต่ด้วยฟังก์ชัน Automatic Update คุณจะมั่นใจได้ว่าเครื่อง MFP ของคุณจะได้รับการอัปเดตคุณลักษณะด้านความปลอดภัยล่าสุดอยู่เสมอ คุณจึงใช้งานได้อย่างไร้กังวล และได้รับความสะดวกสบายสูงสุดในทุกครั้งที่คุณใช้งาน

*คุณสามารถเลือกที่จะไม่ใช้ฟังก์ชันการอัปเดตอัตโนมัติ และให้วิศวกรของเราเข้าให้บริการได้เช่นกัน

เข้าถึงข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณแก้ปัญหาได้อย่างฉับไว

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการใช้งานเครื่อง MFP คุณสามารถค้นหาวิธีการใช้งานได้จาก Help บนหน้าจอเครื่องโดยตรง โดยฟังก์ชัน Help จะแสดงคำแนะนำเกี่ยวกับฟังก์ชันที่คุณใช้งานอยู่โดยอัตโนมัติ คุณจึงสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที โดยข้อมูลดังกล่าวนั้นจะมีการอัปเดตผ่านทางอินเทอร์เน็ตอยู่เสมอ

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Web Help

เทคโนโลยี AI ที่ช่วยป้องกันปัญหาในการทำงานริโก้ได้วิจัยและพัฒนามาตรการป้องกันปัญหาในการใช้งานต่างๆ โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเทคโนโลยี AI จะทำการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเครื่อง MFP รวมถึงสภาพแวดล้อมในการใช้งาน และตรวจจับสัญญาณที่บ่งชี้ถึงความไม่ปกติ การทำงานที่ผิดพลาด และปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น ร่วมกับการบำรุงรักษาเครื่องเป็นระยะๆ เพื่อช่วยป้องกันปัญหาเหล่านี้

*คุณลักษณะข้างต้นอาจแตกต่างกันไปในแต่ละรุ่น

คุณลักษณะของ RICOH Intelligent Support ที่มีให้ใช้งานจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประเทศและภูมิภาคของคุณ

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ตัวแทนจำหน่ายใกล้บ้านคุณ

Find your country